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我院举行“医疗服务”专题培训


2017年12月29日下午,我院在七楼会议室举行“医疗服务”专题培训会,此次培训会由我院医务科刘珊同志授课,医院全体干部职工140余人参加了此次培训。

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刘珊同志在大会上围绕服务、服务意识、服务态度、服务理念、创新医院服务理念,提高患者满意度 五大方面详细阐述了当今社会口腔行业所应该具备的职业素养。结合工作实际,详细讲解了“一切以病人为中心”的服务理念,从患者进入医院开始,导医、护士、医生应注意的服务细节与技巧。

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最后,张院长又强调了服务的重要性,一定要树立以病人为中心的的服务理念,建立“朋友式医患关系 ,亲人般全面关怀”,提高患者满意度,更好地为患者服务。

大家纷纷表示此次培训受益匪浅,使大家对如何更好的服务患者有了更深刻的认识,培训在大家热烈的掌声中圆满结束。


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