我院举行医疗服务质量提升专题培训讲座

为了提高医院全体职工的医疗服务意识，转变医疗服务观念，我院分别于2017年6月1日和6月2日下午在七楼会议室举行了两场医疗服务质量提升专题培训讲座，全院中层领导及全体职工踊跃参加。

院长张志坤经过充分调研，针对我院的现实情况，准备了专题课件，图文并茂，思路清晰，分析了我院目前存在的主要问题，分别详细讲解了《现代医疗卫生市场学》、《医疗服务无小事》两个专题，就洛阳市医疗市场的现状，从宏观和微观层面分析了洛阳市口腔专业的市场格局，为我院今后的发展规划制定出了短期和长期奋斗目标，以专科带动综合，以综合保障专科，争取在较短时间内形成口腔专业的龙头趋势，发挥中医、中西医结合特色专科，医院综合业务稳步发展。张院长指出，医务人员要转变服务观念，牢固树立服务意识，注重服务细节，树立院兴我荣、院衰我耻的理念，形成医院是我家、发展靠大家的良好氛围。

通过此次培训，全院职工受益匪浅，找到了各自的不足，提高了医院职工的服务意识，对于今后我院的医疗工作起到了很好的推动作用，此类培训会定时定期举行，希望通过一系列的专题培训提高全员职工的整体素质，更好地为广大患者服务。