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我院举行医疗服务质量提升专题培训讲座


为了提高医院全体职工的医疗服务意识,转变医疗服务观念,我院分别于2017年6月1日和6月2日下午在七楼会议室举行了两场医疗服务质量提升专题培训讲座,全院中层领导及全体职工踊跃参加。

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院长张志坤经过充分调研,针对我院的现实情况,准备了专题课件,图文并茂,思路清晰,分析了我院目前存在的主要问题,分别详细讲解了《现代医疗卫生市场学》、《医疗服务无小事》两个专题,就洛阳市医疗市场的现状,从宏观和微观层面分析了洛阳市口腔专业的市场格局,为我院今后的发展规划制定出了短期和长期奋斗目标,以专科带动综合,以综合保障专科,争取在较短时间内形成口腔专业的龙头趋势,发挥中医、中西医结合特色专科,医院综合业务稳步发展。张院长指出,医务人员要转变服务观念,牢固树立服务意识,注重服务细节,树立院兴我荣、院衰我耻的理念,形成医院是我家、发展靠大家的良好氛围。

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通过此次培训,全院职工受益匪浅,找到了各自的不足,提高了医院职工的服务意识,对于今后我院的医疗工作起到了很好的推动作用,此类培训会定时定期举行,希望通过一系列的专题培训提高全员职工的整体素质,更好地为广大患者服务。


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